服务条款
服务隐私条款
2025-08-02 16:55
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1.条款概述
极速新云（xsuyun.com）是一家专业IDC提供商，您所使用的所有极速新云的服务必须遵守服务条例，极速新拥有本服务条款修改、发布的权利！在使用极速新云的产品前务必阅读服务条款，因为违反服务条款的行为我们有权依照规定进行处理！如因产生任何纠纷矛盾【极速新云】不承担条款之外的责任，如违反条款造成的一切后果，一律用户自行承担。如果对【极速新云】服务条款中不明确的，可咨询在线客服。
2. 基本说明
（如违反以下条款，我们有权暂停或终止服务，恕不另行通知，不承担任何责任。咖啡主机拥有对构成违法条例的用户采取适当行动的权利）
1.禁止作为非法用途(中国法律优先,其次服务器当地法律)，如垃圾邮件、扫描、发包（攻击）、建设违法违规站点等
2.禁止长期占用CPU IO 网络资源，禁止运行严重影响服务器稳定性和性能的软件.
3.禁止对外扫描、爆破、攻击、发布侵权信息等滥用用途,一旦接收到机房Abuse（滥用）邮件将暂停VPS不给予重新开通.
4.禁止架设非法网络通讯信道，如隧道tunnel软件：
2.禁止长期占用CPU IO 网络资源，禁止运行严重影响服务器稳定性和性能的软件.
3.禁止对外扫描、爆破、攻击、发布侵权信息等滥用用途,一旦接收到机房Abuse（滥用）邮件将暂停VPS不给予重新开通.
4.禁止架设非法网络通讯信道，如隧道tunnel软件：
严禁搭建Sock*5、Shadow*Sock等非法信道应用，造成IP被墙将不支持退款和更换IP
如大批量购买导致IP大量被墙，对我们造成严重影响，我们将清退该用户名下所有机器进行处理
2025年8月1日更新
如大批量购买导致IP大量被墙，对我们造成严重影响，我们将清退该用户名下所有机器进行处理
2025年8月1日更新
如违反上述规定，【极速新云】有权终止VPS服务、并且有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款，造成严重后果将移交公安机关处理。
我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除母服务器问题和主机本身问题之外的任何技术支持，包括但不限于：代安装面板、代理维护服务等，请您谅解。
3. 退款条例
所有包月产品均可享受24小时无条件退款承诺(购买24小时后仅退余额),选择半年或年付前做好测试.
用户在购买产品后的24小时时间内，可申请免费退款。退款途径支持退至平台余额。
超过24小时则不支持退款
在申请退款前，请务必在用户中心完成实名认证。
退款时，仅支持退至平台余额
一、退款前提：
1.机器未被违法违规使用
2.机器流量使用不超过 10%，无限流量的机子默认 1T，超过 100G 不予退款
3.确保服务器 IP 正常
二、退款次数及产品范围：
支持退款产品：正常 CDN【CDN退款需扣除 10% 接口费】、正常虚拟主机、正常云服务器
普通用户每月限制三次，可在24小时内申请退款。
三、无法退款业务：
自助升级代理套餐的用户不支持退款。
活动特价产品、续费产品、SSL证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器、标注不支持退款的产品等不支持退款。
特别提醒，余额一经充值，将不支持提现，每个账号仅支持2个产品的原路退款。
4. 免责条款
出现以下情况我们不负任何责任:
由于欠费、不续费等情况导致服务无法访问或者数据丢失
由于用户误操作导致数据丢失或者无法访问
由于用户的网站内容违反服务条例导致的无法访问或者数据丢失
因任何不可抗因素导致的数据丢失或者无法访问
另:服务器产品没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid 仅是提高磁盘可靠性而不是备份）
5. 我们的承诺
1.我们承诺为客户提供快速、稳定、高性能的高性价比服务器服务
2.我们承诺48小时内审核所有未审核订单，24小时内处理服务单
3.我们承诺为客户网站数据安全以及保密性负责
6. 用户管理条例
1.禁止用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止。
2.若有证据（包括但不限于IP，支付账号等）证明为同一人购买，我们有权拒绝支付推介款项，并删除推介帐号关联。
如违反上述规定，【极速新云】有权终止VPS服务、并且有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款。
2.若有证据（包括但不限于IP，支付账号等）证明为同一人购买，我们有权拒绝支付推介款项，并删除推介帐号关联。
如违反上述规定，【极速新云】有权终止VPS服务、并且有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款。
最终解释权归【极速新云】所有。